Política de Privacidade

Dados que coletamos

Dados que você fornece

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada);
• Dados de faturamento, quando você assina um plano pago (processados pelo nosso parceiro de pagamentos);
• As configurações das suas automações: palavras-chave, textos de resposta, materiais e links.

Dados do Instagram (via API oficial da Meta)

Ao conectar uma conta do Instagram, coletamos, dentro das permissões concedidas por você:

• Identificação e informações públicas do perfil conectado;
• Tokens de acesso fornecidos pela Meta para operar em seu nome;
• Comentários e mensagens necessários para executar as automações.

Dados técnicos

• Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;
• Registros (logs) de acesso e de atividade na plataforma, para segurança e diagnóstico.

Como usamos seus dados

Utilizamos os dados para:

• Criar e manter sua conta e autenticar seu acesso;
• Executar as automações que você configura, respondendo comentários e enviando DMs;
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
• Fornecer suporte e responder às suas solicitações;
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Melhorar a plataforma e enviar comunicações relevantes sobre o serviço.

Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais da LGPD, conforme a finalidade: execução de contrato (para operar o serviço que você contratou), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (para segurança e melhoria do serviço, sempre com equilíbrio em relação aos seus direitos) e consentimento, quando aplicável.

Cookies e armazenamento no navegador

Usamos cookies e recursos de armazenamento do navegador apenas para o que o serviço precisa: manter você conectado com segurança e lembrar preferências básicas de uso. Não usamos cookies de publicidade, não fazemos rastreamento entre sites e não vendemos espaço para redes de anúncios.

A medição de audiência do nosso site é agregada e não identifica você individualmente. Bloquear esse armazenamento nas configurações do navegador pode impedir o login e outras funções essenciais da plataforma.

Compartilhamento com terceiros

Nós não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o Replin, e sempre na medida do necessário:

• Meta / Instagram: para executar as interações via API oficial;
• Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e serviços de nuvem;
• Processador de pagamentos: para cobrança de planos pagos;
• Monitoramento e medição: ferramentas de registro de erros e de audiência, que nos ajudam a manter a plataforma estável;
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Atualmente, os principais fornecedores nessas categorias são Meta, Stripe, Cloudflare e Sentry. Essa lista pode mudar quando trocamos de fornecedor, sempre com o mesmo nível de proteção. Todos tratam os dados conforme nossas instruções e obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

Transferência internacional

Parte desses fornecedores opera servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência ocorre nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD e está amparada nas garantias contratuais de proteção de dados oferecidas por esses fornecedores.

Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia de dados sensíveis, controle de acesso, backups e monitoramento contínuo. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e responder rapidamente a incidentes.

Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir e enquanto forem necessários para prestar o serviço e cumprir obrigações legais.

Como pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados

Escreva para privacidade@replin.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, pedindo o encerramento. Concluímos a exclusão em até 15 dias e confirmamos por e-mail.

O que permanece

Registros de pagamento e documentos fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e consumerista, mesmo após a exclusão. Também podemos manter dados agregados ou anonimizados, que não identificam você.

Desconectar uma conta do Instagram

Desconectar uma conta pelo painel interrompe imediatamente todas as automações dela e o Replin deixa de operar em seu nome naquela conta. Você também pode revogar o acesso do Replin a qualquer momento nas configurações de aplicativos do seu Instagram. Para apagar os dados já registrados, use o pedido de exclusão acima.

Seus direitos (LGPD)

A LGPD garante a você o direito de acessar seus dados, corrigir informações desatualizadas, solicitar a exclusão ou a portabilidade e revogar consentimentos, entre outros. Para exercer qualquer um deles, é só escrever para privacidade@replin.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou por aviso na plataforma. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente.

Contato

Ficou com alguma dúvida sobre esta Política ou sobre seus dados? Fale com a gente em privacidade@replin.com.br.

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