Termos de Uso

Aceitação dos termos

O Replin (“Replin”, “nós”) é uma plataforma de automação para Instagram, estabelecida em São Paulo, Brasil, que opera exclusivamente via API oficial da Meta Platforms, Inc. Ao acessar ou usar a plataforma, disponível em replin.com.br e app.replin.com.br, você (“usuário”, “você”) declara ter lido, entendido e concordado com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

Se você usa o Replin em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos. Se não concordar com qualquer ponto, não utilize a plataforma.

O que é o Replin

O Replin permite que você configure regras para que, quando alguém comenta em um post da sua conta conectada, ele responda ao comentário e envie uma mensagem direta (DM) com o material ou link que você definir.

Entre os recursos, o Replin oferece:

• Resposta pública automática a comentários;
• Envio automático de DM com texto, material e link;
• Disparo por palavra-chave presente no comentário;
• Fluxo de boas-vindas com botão de interação antes da entrega principal;
• Gerenciamento de várias contas do Instagram em um só lugar.

Não utilizamos senhas do Instagram, robôs não-oficiais nem qualquer método que viole os termos da plataforma.

Cadastro e sua conta

Para usar o Replin você precisa criar uma conta com e-mail e senha e ser maior de 18 anos. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta.

• Informe dados verdadeiros, completos e atualizados no cadastro;
• Não compartilhe seu acesso nem permita o uso por terceiros não autorizados;
• Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado ou falha de segurança.

Conexão com o Instagram e a Meta

Para automatizar suas interações, você conecta uma ou mais contas do Instagram (Comercial ou de Criador de Conteúdo) por meio do Login oficial da Meta. Ao conectar, você autoriza o Replin a agir em seu nome dentro dos limites concedidos pela Meta, como ler comentários e enviar respostas e mensagens.

• Você declara ser titular ou ter autorização para operar as contas conectadas;
• Uma conta do Instagram pode estar ativamente conectada a um único usuário Replin por vez;
• Seu uso também está sujeito aos termos e políticas da Meta/Instagram. Você concorda em respeitá-los, e o descumprimento pode levar à suspensão pela Meta, fora do nosso controle.

Uso permitido

Você pode usar o Replin, entre outros, para:

• Responder automaticamente a quem interage com seus conteúdos;
• Entregar materiais, links e conteúdos que você tem o direito de distribuir;
• Divulgar seus produtos e serviços a um público que demonstrou interesse;
• Criar funis de atendimento e vendas a partir de comentários;
• Automatizar suporte e comunicação com sua audiência.

Você é o único responsável pelo conteúdo das mensagens e dos materiais enviados por meio das suas automações.

Uso proibido

É expressamente vedado utilizar o Replin para:

• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso;
• Distribuir conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
• Violar os Termos de Uso ou as políticas do Instagram e da Meta;
• Coletar dados de pessoas sem a devida base legal ou consentimento;
• Praticar fraudes, golpes, phishing ou engenharia social;
• Revender, sublicenciar ou compartilhar o acesso à plataforma sem autorização;
• Tentar burlar limites técnicos, de segurança ou de uso da plataforma.

O descumprimento pode acarretar suspensão ou encerramento imediato da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Planos e pagamento

O Replin oferece um plano gratuito e planos pagos, com recursos e limites distintos, descritos na página de preços. Os planos pagos são cobrados de forma recorrente, conforme o ciclo do plano escolhido, por meio do processador de pagamentos contratado.

• Ao assinar um plano pago, você autoriza a cobrança recorrente até o cancelamento;
• Podemos alterar preços e limites mediante aviso prévio, sem afetar o ciclo já pago;
• Impostos aplicáveis podem incidir sobre os valores.

Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo próprio painel, sem multa ou fidelidade. Ao cancelar, você mantém o acesso ao plano até o fim do período já pago, e não há renovação automática após esse prazo.

Salvo disposição legal em contrário, não há reembolso proporcional por períodos já iniciados. Consumidores têm direito de arrependimento nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, logotipo, código, layout e conteúdos pertencem ao Replin e são protegidos pela legislação aplicável. Concedemos a você uma licença limitada, pessoal, intransferível e revogável para usar o Replin conforme estes Termos.

O conteúdo que você cria e envia por meio das automações continua sendo seu; você nos concede apenas as autorizações necessárias para operar o serviço em seu nome.

Isenção e limitação de responsabilidade

O Replin é fornecido “no estado em que se encontra”. Fazemos nosso melhor para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos resultados específicos de vendas, alcance ou conversão.

• Não nos responsabilizamos por decisões, bloqueios, suspensões ou mudanças de política do Instagram/Meta, que são de responsabilidade da própria Meta;
• Não respondemos por indisponibilidades causadas por terceiros ou força maior;
• Você é responsável pelo conteúdo das suas mensagens e pelo cumprimento das leis aplicáveis.

Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você pelo Replin nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso à conta que violar estes Termos, a legislação aplicável ou as políticas da Meta, bem como em caso de risco à segurança da plataforma. Sempre que possível, avisaremos com antecedência razoável.

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, tratamos seus dados conforme a nossa Política de Privacidade.

Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou por aviso na plataforma. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. O uso continuado após a alteração significa concordância com a nova versão.

Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Fale com a gente

Ficou com dúvida sobre estes Termos? Escreva para contato@replin.com.br. Teremos prazer em ajudar.

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